学工新闻丨学生事务服务中心正式开始运营

2018年11月，历经六个月时间筹备的“学生事务服务中心”正式投入运营。学生事务服务中心以“方便学生办事，解决学生困难，维护学生权益，促进学生成长”为宗旨，以学生需求为导向构建支持服务体系。该中心是集“教育、管理、服务”于一体的学生工作平台，是实施“立德树人、以生为本、关爱学生”理念的具体举措之一。

基本原则

1.便利化原则

2.实效性原则

 3.规范化原则

 4.多样化原则

 5.可持续原则

功能区介绍

学生事务服务中心设立服务大厅，服务大厅布局分为“等候休息区、自助服务区、咨询接待区、工作服务区”四个功能区。围绕学生的教育管理、学生资助、权益维护、学业管理、就业指导、后勤保障等实际需要，由相关职能部门设立服务窗口，为学生提供方便、快捷、高效的“一站式”服务。

实施部门授权进驻窗口审批制度和师生互助的AB岗制度，A岗为部门选派的教师，B岗为学生助理，保证全天候受理与办理业务，服务时间：8:30-18:00。（暂行）

学生事务服务中心服务项目

一、学 生 处

项目：

1.学生日常管理事务的表单收集汇总，审批、盖章。

2.学生评优、评奖等政策咨询。

3.学生违纪相关事宜咨询与办理。

4.学生征兵政策咨询（包括预征兵、在校生入伍、直招士官等）。

5.奖、助、贷、勤、补等资助政策咨询。

6.奖、助、贷等资助业务受理与审核。

7.学生勤工助学业务受理与审核。

8.服义务兵学费补偿、贷款代偿受理与审核。

9.医疗保险和意外伤害保险理赔政策咨询及理赔服务。

10.火车票优惠卡申购、充磁。

二、教 务 处

项目：

1.补办学生证受理。

2.学生退学受理。

3.出具学生学籍证明等业务咨询与受理。

4.学生学籍异动政策咨询与受理（休学、复学、留级、转专业、保留学籍等）。

5.人才培养方案、选课、学分、实习等学业方面的政策咨询。

6.学生活动场地、设施申请业务咨询与受理。

7.出具学生考试成绩单业务受理。

8.学生办理成绩复查业务受理。

9.学生申请重修、缓考业务受理。

10.英语四六级考试相关业务咨询。

11.教务系统信息错误修改受理。

三、计 财 处

项目：

1.各类收费政策、学费标准等财务信息咨询。

2.各类奖助学金、助学贷款是否发放情况等服务咨询。

3.团学活动报销政策、 流程咨询。

四、 后勤保障处

项目：

1.新生宿舍入住业务咨询。

2. 学生宿舍、 床位调整事务咨询。

3.学生生活设施报修业务咨询。

4.校园“一卡通”事务办理。

5.后勤服务 工作的投诉、意见与建议受理和反馈。

五、校 团 委

项目：

1.团学建设工作与 政策咨询。

2.素质拓展、社会实践、志愿者服务政策咨询与办理。

3.学生社团综合事务咨询与申请审批。

4.团学竞赛 咨询与服务。

5.团员证补办、注册。

6.新生及毕业生团组织关系转接。

六、招 就 处

项目：

1.招生、 就业政策咨询与解答。

2.创新创业政策与制度政策咨询与解答。

3.毕业生相关材料业务办理(就业推荐表盖章等)。

4.《毕业生就业协议》签订业务咨询与受理。

5.就业报到证补办、改派申请等业务受理。

6.求职补助申请受理。

7.大学生创业申请受理。

七、保 卫 处

项目：

1.师生户籍管理政策咨询。

2.学生户口迁移办理。

3.校内活动安全审批、备案管理和安全指导服务。

4.校内监控调取申请。

5.校内安全隐患举报(消防、 治安、交通等)。

八、国际交流与合作处

项目：

学生出国(境)交流申请咨询与办理。

  学生事务服务中心将严格遵守“以生为本”的理念，不断完善学生服务平台，为全校学生提供更便利、更有效的咨询办事平台，竭尽全力打造“学生之家”！